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來(lai)自︰大(da)咖駕(jia)到欄目日期(qi)︰2020-03-29 22:29:17
山水人家yi)笆未戳 009年,是一家扎根武(wu)漢本土,服(fu)務江城千萬(wan)百(bai)姓的(de)優秀企(qi)業。創始(shi)人童進林先生將“用心服(fu)務武(wu)漢”作(zuo)為(wei)企(qi)業服(fu)務宗(zong)旨。10余年來(lai),山水人家累計pin)窨突  wan)家庭,總施工面(mian)積將近1000萬(wan)平方米,成為(wei)武(wu)漢屈指(zhi)可數的(de)行業領導型企(qi)業。

山水人家yi)笆未戳 009年,是一家扎根武(wu)漢本土,服(fu)務江城千萬(wan)百(bai)姓的(de)優秀企(qi)業。創始(shi)人童進林先生將“用心服(fu)務武(wu)漢”作(zuo)為(wei)企(qi)業服(fu)務宗(zong)旨,經過(guo)10年多的(de)努力經營(ying),如今,山水人家yi)笆我yi)經成為(wei)武(wu)漢裝修屈指(zhi)可數的(de)行業領導型企(qi)業,深受江城數十萬(wan)業主家庭贊許(xu)與信賴(lai)。

品(pin)牌(pai)介紹

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公司簡(jian)介

山水人家yi)笆吻qian)台大(da)廳

武(wu)漢山水人家家居裝飾設計有限公司(簡(jian)稱山水人家)于2009年成立,創立之(zhi)初,企(qi)業僅(jin)僅(jin)只有一個(ge)5、6名員工小店面(mian),然(ran)而,經過(guo)10余年的(de)發展和擴充,如今,山水人家yi)笆我yi)發展成為(wei)一家具備整體家居廣(guang)場、六(liu)家分公司及工程(cheng)公司,眾多服(fu)務中心和材料配(pei)給點的(de)裝修公司。公司現擁有500余名員工及超過(guo)2000人的(de)施工團隊,能夠為(wei)所有裝修客戶提供集裝飾、設計、施工、建材、生活(huo)、售後一站(zhan)式服(fu)務。

品(pin)牌(pai)榮譽

山水人家一直(zhi)致力于開發更耐用、更環(huan)保(bao)、更科學的(de)內裝產品(pin),努力為(wei)給江城創造更好的(de)人居環(huan)境貢獻力量(liang)。10余年來(lai),山水人家累計pin)窨突  wan)家庭,總施工面(mian)積將近1000萬(wan)平方米,成為(wei)武(wu)漢屈指(zhi)可數的(de)行業領導型企(qi)業。

永(yong)遠站(zhan)在客戶的(de)角(jiao)度去思考。自2014年起堅持1248快(kuai)速反cong)κ酆蠓fu)務體系,12小時反饋,24小時上門,48小時提出解(jie)決(jue)方案(an)fu) 米畽痰de)時間為(wei)客戶解(jie)決(jue)好問題。如今,山水人家yi)笆我yi)經成為(wei)武(wu)漢家喻戶曉的(de)裝修品(pin)牌(pai),在行業中獲得(de)了(liao)諸多榮譽獎(jiang)項,更是贏得(de)了(liao)無數業主的(de)信賴(lai)和認可。

大(da)咖專訪

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本期(qi)大(da)咖

山水人家yi)笆緯N褡薌jian)︰張?F

采訪問答

1、山水人家yi)笆緯閃 009年,從(cong)最初5、6個(ge)人的(de)小店面(mian)發展成為(wei)如今武(wu)漢口(kou)碑好,知名高(gao)的(de)裝企(qi),這11年的(de)時間究(jiu)竟是什麼力量(liang)推動著山水人家的(de)發展?山水人家yi)罹呔jing)爭力的(de)是什麼?

SSRJ︰精準的(de)客戶定(ding)位。以2019年為(wei)例(li),我們服(fu)務的(de)業主,剛需型與改善型大(da)概比(bi)例(li)是7:3。

公司以服(fu)務剛需型業主為(wei)主,從(cong)裝修需求的(de)角(jiao)度來(lai)看,不(bu)同年齡階層的(de)業主,需求也不(bu)盡相同。30歲以下的(de)小年輕,會更加崇尚個(ge)性化裝修,希望自己(ji)的(de)家與眾不(bu)同,這類客戶往往也比(bi)較有品(pin)位,更注(zhu)重(zhong)家居的(de)美(mei)觀(guan)性;而30歲以上的(de)客戶群體,更在意的(de)是裝修性價比(bi),以及家居的(de)功(gong)能性與實用性,在收納方面(mian)有更多需求。至于改善型業主,因為(wei)是進行房屋的(de)二次改造,這時候他(ta)們更在意的(de)是家居環(huan)保(bao)性和品(pin)質方面(mian),更注(zhu)重(zhong)裝修材料的(de)好壞(huai),也bu)岣粗zhong)裝修公司的(de)後期(qi)售後服(fu)務。

針對這兩(liang)類業主,我們會根據他(ta)們的(de)屬性來(lai)匹配(pei)設計師和項目經理,也就是說,根據業主的(de)不(bu)同需求,來(lai)為(wei)其量(liang)身定(ding)制專業的(de)服(fu)務團隊。比(bi)如年輕的(de)剛需型業主,我們會為(wei)他(ta)匹配(pei)更有xie)匆廡緣de)設計師和善于溝(gou)通配(pei)合的(de)項目經理,而面(mian)對年長(chang)的(de)改善型客戶,我們會為(wei)其匹配(pei)成熟穩(wen)重(zhong)的(de)設計師和經驗豐富huai)de)項目經理,我們一貫秉承(cheng)的(de)原則是,不(bu)以單值大(da)小、項目多寡(gua)來(lai)區別業主,都會統一huai)de)給予標(biao)準化服(fu)務。

2、與其他(ta)裝企(qi)相比(bi),山水人家的(de)突出優勢是什麼?您認為(wei)業主選擇山水人家主要的(de)因素(su)是什麼?

SSRJ︰山水人家yi)笆臥諦幸的(de)諼wen)定(ding)發展,有兩(liang)大(da)客觀(guan)優勢︰

第(di)一是咱(zai)們的(de)徽派工藝。山水人家一直(zhi)秉承(cheng)了(liao)傳統徽派藝人的(de)工匠精神。二十多年來(lai),從(cong)安bu)兆叱隼lai)的(de)一批有資歷的(de)匠人們,他(ta)們早年就在北上廣(guang)深發展,推進了(liao)一線城市的(de)城市化進程(cheng),隨著中部(bu)建設的(de)重(zhong)心轉移而陸續來(lai)到武(wu)漢。他(ta)們都身懷絕技,又(you)接觸過(guo)大(da)公司的(de)規範(fan)化管(guan)理,職業素(su)養和tu)寄芏擠淺0bang),我們公司網羅(luo)了(liao)一大(da)批這樣的(de)人才,傳承(cheng)了(liao)傳統的(de)徽派工藝和科學的(de)施工管(guan)理系統;

第(di)二是咱(zai)們的(de)施工團隊管(guan)理。每個(ge)季度、每個(ge)月乃至每一周(zhou),我們都會安排各種大(da)大(da)小小的(de)培(pei)訓研討會,把各個(ge)工種尤其是需要對接的(de)工種集結起來(lai),拿出各自施工中遇到的(de)問題進行分析。在這些踫撞交(jiao)流當(dang)中,當(dang)然(ran)也bu)岢魷窒嗷?粵 de)立場,但(dan)在公司的(de)帶領下,大(da)家從(cong)大(da)局觀(guan)出發,在會上把問題和矛(mao)盾化解(jie),會下就能相互體諒、齊心協(xie)力服(fu)務好客戶。重(zhong)視細節問題,務必嚴(yan)格要求工種交(jiao)接時做到零遺留問題。

3、山水人家是如何保(bao)證產品(pin)質量(liang)關?在裝修設計pin)矯mian)有哪些優勢?

SSRJ︰“設計先行,工程(cheng)為(wei)本。”是我們的(de)服(fu)務理念(nian),也是這十年來(lai)每一個(ge)山水人都必須嚴(yan)格遵從(cong)的(de)宗(zong)旨。前(qian)面(mian)提到了(liao)公司的(de)工藝,接下來(lai)我們說說設計。

可能很(hen)多人覺得(de)設計師是個(ge)創造美(mei)感的(de)工作(zuo),作(zuo)品(pin)要時尚美(mei)觀(guan)差(cha)不(bu)多就可以了(liao),從(cong)而產生了(liao)輕設計重(zhong)施工的(de)想法。其實設計與施工同樣重(zhong)要。家yi)吧杓剖κ竅低承(cheng)緣de)工作(zuo),他(ta)們必須非常在意設計的(de)合理性和精準性,其次wei)攀羌奼該mei)感和觀(guan)賞性。我曾(zeng)經在跟個(ge)別設計師討論設計圖(tu)的(de)時候遇到過(guo)這樣的(de)現象,我提了(liao)幾個(ge)問題,他(ta)用“差(cha)不(bu)多”“應該”“大(da)概”這類態(tai)度來(lai)回答。我經常告(gao)訴我們的(de)設計師,設計圖(tu)上的(de)每個(ge)細節對于指(zhi)導施工人員來(lai)說都具有重(zhong)要的(de)指(zhi)導意義,尺(chi)寸更要務求精準,怎麼能有“差(cha)不(bu)多”這種態(tai)度呢?我要求公司的(de)每個(ge)設計師都要達到這個(ge)標(biao)準,否則一律停單受訓。

也正是因為(wei)一直(zhi)以來(lai)我們對每一個(ge)設計師的(de)嚴(yan)格要求,所以每一年山水人家的(de)實景作(zuo)品(pin)都會非常出眾,恰(qia)恰(qia)正因為(wei)這些真實的(de)完工“家”bao) 頤俏鷗嗟de)業主前(qian)來(lai)咨詢(xun)!

4、除了(liao)產品(pin)設計,在服(fu)務方面(mian)山水人家又(you)做了(liao)哪些努力?客戶滿意度如何?

SSRJ︰山水人家yi)笆斡滌凶約ji)獨特(te)的(de)售後服(fu)務流程(cheng)。我們成立了(liao)專門的(de)快(kuai)反售後服(fu)務部(bu)門,由應急管(guan)理中心來(lai)調(diao)度專門的(de)維修施工人員隨時待命。對業主遇到的(de)問題,只有用無比(bi)重(zhong)視的(de)態(tai)度,才能在最短的(de)時間內解(jie)決(jue)。

5、如今,貴公司也啟動了(liao)線上辦公,線上接單模式,員工們依然(ran)一如既往地服(fu)務好每一位客戶,對此,您想對您的(de)團隊說些什麼呢?

SSRJ︰目前(qian),我們最應該做的(de)就是老老實實在家呆著,所以公司決(jue)定(ding)啟動線上辦公,線上接單服(fu)務,這對自己(ji)和tu)胰說de)健康負責,也是對社會負責!

在此我也想對山水人家的(de)家人們說幾句話(hua)︰請大(da)家一定(ding)要做好防範(fan)工作(zuo),千萬(wan)不(bu)能掉以輕心,要繼續謹慎小心,繼續听政府的(de)話(hua),不(bu)能給政府添亂,要全力配(pei)合。大(da)家在家也不(bu)要光(guang)看電視,玩手機(ji),可以找找yi)約ji)身上哪些地方可以做得(de)更好的(de),利用這段時間給自己(ji)充充電,有孩子(zi)的(de)多陪陪孩子(zi),父母在一起的(de)多陪父母說說話(hua),珍惜這段可以好好陪伴(ban)他(ta)們的(de)時光(guang)。

6、最後,你想對合作(zuo)伙伴(ban)裝一網說些什麼呢?

SSRJ︰山水人家yi)笆未cong)網絡部(bu)建立開始(shi)就與裝一網牽手至liang)瘢 患液玫de)垂(chui)直(zhi)性的(de)裝修門戶網站(zhan),可以給企(qi)業有更多的(de)展示機(ji)會,讓有裝修需求的(de)朋友可以足不(bu)出戶,就可以在網上了(liao)解(jie)裝修公司,通過(guo)線上我們對客戶的(de)需求了(liao)解(jie),可以在線下為(wei)客戶提供更好的(de)服(fu)務。

最後也非常感謝裝一網組織的(de)這次專訪活(huo)動,在當(dang)前(qian)環(huan)境下,裝一網首先想到的(de)是為(wei)行業持續輸送能量(liang),這是非常難能可貴的(de)社會責任感,另一huan)矯mian),也為(wei)其他(ta)有需求的(de)業主提供了(liao)了(liao)解(jie)裝企(qi)的(de)快(kuai)速通道。在今後的(de)合作(zuo)中,希望裝一網能夠大(da)大(da)給予支持,山水人家yi)笆穩(wen) 逋 ren)願與與裝一網共(gong)同努力,攜手共(gong)鑄新(xin)輝煌!

裝修案(an)例(li)

NEWS

精品(pin)案(an)例(li)

項目面(mian)積︰138

戶型結構︰4室2廳2衛(wei)

設計pin)綹瘢合執jian)約

項目地址︰綠地香樹花城

項目面(mian)積︰113

房屋戶型︰2室1廳2衛(wei)

設計pin)綹瘢焊gang)式現代

項目地址︰泓悅府

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